Дисклеймер агрегатора

1. arkot — агрегатор, а не продавец

arkot собирает общедоступные объявления о недвижимости с площадок-источников — Циан, Авито, Яндекс.Недвижимость и Домклик — и показывает их в едином виде. Оператор Сервиса, ИП Корначук Марк Всеволодович, не является продавцом, собственником, риелтором, агентством недвижимости, застройщиком, брокером или стороной сделки и не осуществляет риелторскую деятельность.

Сделки, расчёты по ним, внесение задатков и авансов, а также общение с продавцами происходят на стороне площадок-источников и их пользователей. Оператор не принимает платежей за объекты недвижимости и не участвует в расчётах между покупателем и продавцом. Единственный платёж, который Оператор принимает, — это плата за собственную подписку «arkot Pro» (см. Публичную оферту).

2. Правовая квалификация Сервиса

• Оператор не является владельцем агрегатора информации о товарах (услугах) в значении преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей»: Сервис не предоставляет возможности заключить договор с продавцом и не принимает предварительную оплату за объекты. Соответственно, к Оператору не применяются обязанности такого владельца агрегатора, включая ответственность за убытки от предоставления недостоверной информации о товаре или продавце (ст. 12 ЗоЗПП).
• В отношении размещаемой информации Оператор выступает как лицо, осуществляющее передачу и предоставление доступа к материалу, размещённому третьими лицами, — то есть как информационный посредник (ст. 1253.1 ГК РФ) и как владелец сайта в сети «Интернет» в значении Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ.
• Оператор является оператором персональных данных и внесён в реестр Роскомнадзора под номером 77-26-548055.

3. Источник и принадлежность данных

Объявления, цены, описания и фотографии принадлежат соответствующим площадкам-источникам и их пользователям. arkot собирает общедоступную информацию, приводит её к единому виду, объединяет дубликаты одного и того же объекта в одну карточку и сохраняет ссылки на все первоисточники. Мы не создаём объявления, не редактируем их содержание по существу и не управляем их размещением.

Товарные знаки и обозначения площадок-источников используются исключительно для указания происхождения данных и не означают партнёрства, спонсорства или одобрения с их стороны.

4. Информация не является публичной офертой

Информация в Сервисе, включая цены и характеристики объектов, носит справочно-информационный характер и не является публичной офертой в значении ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также приглашением делать оферты от имени Оператора. Условия конкретной сделки определяются продавцом на площадке-источнике.

5. Оценочные показатели: что это и чем не является

Честная цена, оценка сделки, качество района и раздел «что вокруг» рассчитываются автоматически по данным объявлений, сведениям о сопоставимых объектах, картографическим и транспортным данным. Честная цена выражается интервалом, а не точной величиной, и отражает статистическую закономерность, а не стоимость конкретного объекта.

Эти показатели:

• не являются оценкой объекта оценки и отчётом об оценке в значении Федерального закона от 29.07.1998 № 135-ФЗ «Об оценочной деятельности в Российской Федерации», не выполняются оценщиком, не соответствуют федеральным стандартам оценки, не имеют доказательственного значения и не могут использоваться для целей, где законом требуется отчёт об оценке (кредит, залог, наследство, раздел имущества, оспаривание кадастровой стоимости, судебные споры);
• не являются кадастровой или рыночной стоимостью, установленной в предусмотренном законом порядке;
• не являются финансовой, инвестиционной, налоговой, юридической или иной профессиональной консультацией, а также индивидуальной инвестиционной рекомендацией;
• не гарантируют возможность приобрести или продать объект по указанной цене.

Оценка сделки показывает соотношение цены объявления с расчётной величиной по рынку и не является утверждением о добросовестности продавца или о выгодности сделки.

6. Точность и актуальность не гарантируются

• данные могут устаревать, дублироваться или содержать неточности, допущенные на стороне источника;
• объявление может быть изменено, снято или продано без нашего ведома, а обновление в Сервисе происходит с задержкой;
• автоматическое объединение дубликатов может ошибочно объединить разные объекты или, наоборот, не объединить один и тот же;
• сведения о районе, транспортной доступности и инфраструктуре основаны на открытых картографических данных и могут не отражать текущую ситуацию;
• состав площадок-источников и полнота выгрузки с каждой из них могут меняться.

Перед принятием решений и совершением сделки проверяйте информацию на сайте площадки-первоисточника, у продавца и в официальных источниках, включая выписку из Единого государственного реестра недвижимости.

7. Ограничение ответственности

Бесплатные функции Сервиса предоставляются «как есть». Оператор не несёт ответственности за достоверность объявлений, за действия площадок-источников, продавцов и иных третьих лиц, а также за решения, принятые Пользователем на основании оценочных показателей и иной справочной информации. Ограничения не применяются к Пользователю-потребителю в той части, в которой они ухудшают его положение по сравнению с Законом РФ «О защите прав потребителей». Подробнее — в Пользовательском соглашении.

8. Как сообщить об ошибке, пожаловаться или потребовать удаления

Мы принимаем и рассматриваем обращения по следующим поводам:

• Ошибка в данных — неверная цена, характеристики, адрес, объединение разных объектов, уже проданный объект: форма жалобы в карточке объекта или письмо в поддержку;
• Нарушение прав правообладателя — использование фотографий, текстов или товарных знаков: мотивированное обращение с указанием прав, объекта и ссылки на карточку;
• Требование продавца или автора объявления — удаление или уточнение сведений о нём, в том числе контактных данных: порядок описан в Уведомлении продавцам и авторам объявлений;
• Признаки мошенничества в объявлении — мы скрываем карточку до выяснения и сообщаем площадке-источнику.

Обращения направляются на support@arcat.ru. Удаление данных на стороне площадки-источника Оператор обеспечить не может — соответствующее требование следует направить и ей.

8.1 Порядок рассмотрения обращений

Что указать в обращении. Ссылку на карточку в arkot либо на объявление на площадке-источнике, существо требования и контактные данные для ответа. Дополнительно:

• правообладателю — сведения о себе (для физического лица: фамилия, имя, отчество, паспортные данные, контактные данные), указание на объект авторских или смежных прав и на основание возникновения прав, а также заявление о том, что материал используется без разрешения правообладателя и что сведения в обращении достоверны;
• продавцу или автору объявления — подтверждение принадлежности объявления; порядок описан в Уведомлении продавцам и авторам объявлений.

Сроки. Оператор действует в следующие сроки, исчисляемые со дня поступления обращения:

• 1 рабочий день — подтверждение получения обращения и, если сведений недостаточно для рассмотрения, запрос недостающих сведений с указанием, чего именно не хватает;
• признаки мошенничества — не позднее 1 рабочего дня: карточка скрывается до выяснения обстоятельств, о чём сообщается площадке-источнику;
• ошибка в данных — не более 5 рабочих дней на проверку и исправление либо на мотивированный отказ;
• обращение правообладателя — не более 10 рабочих дней на рассмотрение; при подтверждении нарушения спорный материал (фотография, текст, обозначение) удаляется из карточки либо карточка скрывается целиком, если без этого материала она теряет смысл;
• требование продавца или автора объявления — 10 рабочих дней на ответ и 7 рабочих дней с момента подтверждения требования на его исполнение, как указано в Уведомлении продавцам и авторам объявлений.

Ответ. По результатам рассмотрения заявителю направляется мотивированный ответ по тому же каналу, по которому поступило обращение: с указанием принятого решения, совершённых действий и, при отказе, — оснований отказа. Отказ в удовлетворении обращения не лишает заявителя права защищать свои права в судебном порядке, а по вопросам, отнесённым к их компетенции, — обратиться в Роскомнадзор или Федеральную антимонопольную службу.

Основания скрыть карточку. Карточка скрывается или корректируется, если подтверждено хотя бы одно из обстоятельств: сведения в ней недостоверны или устарели; в ней использован материал, права на который принадлежат заявителю; в ней содержатся сведения о лице, потребовавшем их удаления при наличии на то оснований; имеются признаки мошенничества. До подтверждения карточка скрывается только по последнему основанию — как обеспечительная мера.

Восстановление. Если по результатам рассмотрения обращение оказалось необоснованным, карточка восстанавливается в течение 3 рабочих дней, а заявителю направляется мотивированный отказ. В тот же срок карточка восстанавливается, если обстоятельства, послужившие основанием для её скрытия, отпали по иным причинам. Повторное обращение по тому же основанию и с теми же доводами рассмотрению не подлежит, о чём заявитель уведомляется.

Фиксация. Каждое обращение и принятые по нему меры регистрируются Оператором с указанием даты поступления, заявителя, объекта обращения, существа требования, принятого решения, а также даты и содержания ответа. Записи хранятся не менее трёх лет и служат подтверждением своевременности реакции. Рассмотрение обращений осуществляет сам Оператор (Политика конфиденциальности, раздел 2.1).

9. Контакты

Общие вопросы — support@arcat.ru. Обращения правообладателей, продавцов и по вопросам персональных данных — support@arcat.ru.