Публичная оферта «arkot Pro»

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой ИП Корначук Марк Всеволодович (ИНН 772461035002, ОГРН/ОГРНИП 325774600026938, далее — «Исполнитель») в значении п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации: он содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг и выражает намерение Исполнителя считать себя заключившим договор с любым, кто отзовётся (ст. 435 ГК РФ).

Совершение Пользователем действий, указанных в разделе 9, признаётся полным и безоговорочным акцептом оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ) и влечёт заключение договора на условиях настоящей оферты.

Пользователь-физическое лицо, приобретающий услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, является потребителем; к отношениям сторон применяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «ЗоЗПП»). Условия настоящей оферты, ущемляющие права потребителя по сравнению с ЗоЗПП, ничтожны и не применяются (ст. 16 ЗоЗПП).

2. Сведения об Исполнителе

• Исполнитель: ИП Корначук Марк Всеволодович;
• ИНН: 772461035002;
• ОГРНИП: 325774600026938;
• Почтовый адрес для направления претензий и юридически значимых сообщений: 115477, г. Москва, ул. Кантемировская, д. 3, корп. 6, кв. 57;
• Электронная почта для обращений, претензий и обмена юридически значимыми сообщениями: support@arcat.ru;
• Применяемый налоговый режим: автоматизированная упрощённая система налогообложения (АУСН), объект налогообложения «Доходы»;
• Режим приёма обращений: ежедневно; ответ на обращение — в течение 24 часов; срок ответа на претензию — в разделе 11.

НДС не облагается: Исполнитель применяет специальный налоговый режим — автоматизированная упрощённая система налогообложения (АУСН), объект налогообложения «Доходы» — и в силу ч. 1 ст. 2 Федерального закона от 25.02.2022 № 17-ФЗ не признаётся налогоплательщиком налога на добавленную стоимость. Все цены, указанные в настоящей оферте и на экране подписки, являются окончательными и НДС не включают, поскольку он не начисляется.

3. Термины

• Сервис — мобильное приложение и сайт arkot, агрегатор объявлений о недвижимости.
• Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, акцептовавшее настоящую оферту.
• Подписка «arkot Pro» (далее — «Подписка») — платный доступ к расширенным функциям Сервиса на выбранный Пользователем период.
• Тариф — сочетание длительности доступа и его стоимости, доступное к выбору на экране подписки.
• Платёжный сервис — ООО «КЛАУДПЭЙМЕНТС» (CloudPayments, ИНН 7708806062, ОГРН 1147746077159), обеспечивающее приём платежей по банковским картам. Иных способов оплаты Подписки Сервис не предлагает: встроенные покупки App Store и Google Play не используются.
• Автоматическое продление (автопродление) — списание стоимости следующего периода Подписки с сохранённой карты Пользователя по окончании текущего оплаченного периода, производимое без дополнительного подтверждения до тех пор, пока Пользователь его не отменит.

4. Предмет договора

Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к расширенным функциям Сервиса на срок выбранного Тарифа, а Пользователь обязуется оплатить его. В состав Подписки входят:

• подписка на сохранённые поиски — уведомления о новых объявлениях, подходящих под сохранённый фильтр;
• слежение за объектом и домом — уведомления об изменении цены и статуса;
• неограниченное число сохранённых поисков;
• показ контактных данных продавца из объявления-источника.

Бесплатно и без Подписки доступны: поиск и фильтры, карта, карточка объекта, сравнение объектов, честная цена и оценка сделки, качество района, избранное и до трёх сохранённых поисков.

Услуга носит информационный характер. Исполнитель не является продавцом недвижимости, риелтором, агентством или стороной сделки с недвижимостью — см. Дисклеймер агрегатора.

5. Стоимость и порядок оплаты

• Основной Тариф — 599 ₽ за 30 дней. Он открывает доступ к функциям Подписки на 30 дней и, если автопродление не отменено, продлевается каждые 30 дней со списанием той же суммы (раздел 7).
• Исполнитель вправе предлагать и иные Тарифы — иной длительности и иной стоимости. Действующий перечень Тарифов, их длительность и актуальная стоимость всегда отображаются в приложении на экране подписки до оплаты, поэтому определяющей является цена, показанная Пользователю на этом экране в момент подтверждения: акцептом считается оплата именно того Тарифа и именно по той цене, которые были показаны Пользователю (ст. 10 ЗоЗПП).
• Расчёты производятся в рублях Российской Федерации. НДС не начисляется — см. раздел 2.
• Оплата производится банковской картой через Платёжный сервис на его защищённой странице. Реквизиты карты Исполнителю не передаются и им не хранятся. Иные способы оплаты, в том числе встроенные покупки App Store и Google Play, не поддерживаются.
• Подписка является возобновляемой. Оплачивая Тариф, Пользователь даёт согласие на периодические списания с использованной карты в порядке раздела 7. Об этом Пользователь уведомляется на экране подписки до оплаты; отменить автопродление можно в любой момент — см. раздел 7.
• Кассовый чек. Расчёты фискализируются в порядке Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ с применением облачной контрольно-кассовой техники: кассовый чек формируется и направляется Пользователю Платёжным сервисом (сервис CloudKassir группы CloudPayments) в момент подтверждения оплаты, в том числе при каждом списании в порядке автопродления. Собственную контрольно-кассовую технику Исполнитель не применяет. Чек направляется в электронной форме на указанные Пользователем при оплате номер телефона и (или) адрес электронной почты; печатный экземпляр не выдаётся, поскольку расчёт совершается дистанционно (ч. 5 ст. 1.2 54-ФЗ). Чек содержит реквизиты, предусмотренные ст. 4.7 54-ФЗ, и по указанным в нём данным его подлинность можно проверить в сервисе Федеральной налоговой службы. Если чек не поступил, Пользователь вправе запросить его повторно по адресу support@arcat.ru.
• К оплате могут применяться промокоды и скидки. Условия конкретного промокода (размер скидки, срок действия, однократность) отображаются при его применении; промокоды не суммируются, если прямо не указано иное, и не подлежат обмену на денежные средства.

6. Пробный доступ

Исполнитель предоставляет Пользователю бесплатный пробный доступ к функциям Подписки продолжительностью 3 часа с момента его активации.

• пробный доступ предоставляется однократно на один аккаунт и повторно не выдаётся;
• он активируется по прямому действию Пользователя и не начинается автоматически;
• реквизиты банковской карты для его активации не требуются;
• по истечении 3 часов пробный доступ прекращается автоматически; никакого списания денежных средств за этим не следует, и Подписка сама собой не оформляется — чтобы продолжить пользоваться функциями «arkot Pro», Пользователь отдельно выбирает и оплачивает Тариф;
• момент окончания пробного доступа отображается в приложении.

7. Срок доступа, автоматическое продление и его отмена

Подписка «arkot Pro» продлевается автоматически. Приведённые ниже сведения доводятся до Пользователя на экране подписки до оплаты, до момента заключения договора (ст. 10 ЗоЗПП), и повторно доступны в приложении в течение всего срока действия Подписки.

7.1 Что именно происходит

• Начало доступа. Доступ открывается с момента подтверждения оплаты и действует в течение срока выбранного Тарифа. Дата и время окончания текущего оплаченного периода отображаются в приложении на экране «arkot Pro».
• Периодичность списаний. По окончании каждого оплаченного периода договор продлевается на такой же срок, какой Пользователь выбрал при оформлении: основной Тариф на 30 дней продлевается каждые 30 дней, Тариф иной длительности — с тем же интервалом, что и его собственный срок. Длительность выбранного Тарифа и дата следующего списания отображаются на экране подписки. Число периодов не ограничено: продление повторяется до тех пор, пока автопродление не отменено.
• Стоимость списания. Списывается стоимость Тарифа, действующая на момент списания. Стоимость текущего периода отображается на экране подписки; при неизменной цене каждое следующее списание равно предыдущему.
• Способ списания. Списание производится Платёжным сервисом с той банковской карты, которой была оплачена Подписка, без дополнительного подтверждения со стороны Пользователя. Реквизиты карты Исполнителю по-прежнему не передаются: используется платёжный токен на стороне Платёжного сервиса.
• Неуспешное списание. Если списание не прошло, доступ к функциям Подписки прекращается по окончании оплаченного периода. Исполнитель вправе повторить попытку списания; при повторной неудаче автопродление прекращается.

7.2 Как отменить автопродление

Пользователь вправе отменить автопродление в любой момент и без объяснения причин. Отмена выполняется в один шаг в самом приложении:

• на экране «arkot Pro» нажать «Отменить автопродление» и подтвердить действие в появившемся диалоге. Отдельного обращения в поддержку, письма или звонка не требуется;
• отмена вступает в силу по окончании уже оплаченного периода: дальнейшие списания прекращаются, а оплаченный доступ сохраняется до конца периода, за который уже внесена плата, и досрочно не прекращается;
• после отмены Подписку можно оформить заново в любой момент — повторное оформление начинает новый период и новый цикл продлений;
• если Пользователь хочет не только остановить списания, но и вернуть деньги за неиспользованную часть уже оплаченного периода, применяется раздел 8 (отказ от договора).

Порядок отмены не сложнее порядка оформления Подписки и не обусловлен совершением каких-либо дополнительных действий.

7.3 Уведомления и изменение цены

• Об изменении стоимости Исполнитель уведомляет не менее чем за 10 дней до очередного списания. Новая цена применяется только со следующего периода; до его начала Пользователь вправе отменить автопродление, и тогда списание не производится.
• Исполнитель уведомляет Пользователя в приложении о приближении окончания оплаченного периода, о состоявшемся продлении и о прекращении доступа.

8. Отказ от договора и возврат денежных средств

Отказ в любое время. В силу ст. 32 ЗоЗПП и ст. 782 ГК РФ Пользователь вправе отказаться от исполнения договора в любой момент при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. По требованию Пользователя Исполнитель возвращает стоимость неиспользованной части оплаченного периода, рассчитанную пропорционально числу оставшихся полных дней доступа, за вычетом фактически понесённых расходов, включая невозвратные комиссии платёжного сервиса.

Ненадлежащее качество. Если услуга оказана с недостатками (доступ к оплаченным функциям не предоставлен, функции недоступны по причинам, зависящим от Исполнителя, длительный сбой), Пользователь вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены либо отказаться от договора и потребовать полного возврата уплаченной суммы и возмещения убытков (ст. 29 ЗоЗПП).

Ошибочное или повторное списание. При техническом сбое, повлёкшем некорректное списание, Пользователь вправе обратиться в поддержку; при подтверждении ошибки денежные средства возвращаются в полном объёме либо по согласованию с Пользователем компенсируются продлением доступа.

Срок возврата. Требование о возврате рассматривается и удовлетворяется в течение 10 дней со дня его предъявления (ст. 22, 31 ЗоЗПП). Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иное.

О «четырнадцати днях». Правило о возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней (ст. 25 ЗоЗПП) и правила возврата при дистанционной продаже товаров (ст. 26.1 ЗоЗПП) относятся к товарам и к настоящему договору не применяются: предметом договора является услуга. Право Пользователя отказаться от услуги действует не 14 дней, а в течение всего срока действия договора на условиях, изложенных выше, — этот объём прав шире, а не уже.

Как заявить об отказе. Отказаться от договора можно самостоятельно в приложении — на экране подписки; доступ прекращается сразу, а стоимость неиспользованной части оплаченного периода возвращается на то же платёжное средство. Заявление также можно направить на support@arcat.ru с указанием номера телефона аккаунта, даты и суммы платежа.

9. Акцепт и момент заключения договора

Акцептом оферты является совокупность действий: выбор Тарифа на экране подписки, подтверждение ознакомления с настоящей офертой и оплата выбранного Тарифа. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты и действует до окончания оплаченного периода либо до отказа от договора в порядке раздела 8. Исполнитель вправе отозвать оферту в любой момент, что не затрагивает уже заключённые договоры.

10. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• предоставить доступ к функциям Подписки в объёме раздела 4 в течение оплаченного срока;
• довести до Пользователя достоверную информацию об услуге и её цене до заключения договора (ст. 10 ЗоЗПП);
• обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• рассматривать обращения и претензии в сроки, установленные разделом 11.

Пользователь обязуется:

• оплатить выбранный Тариф;
• не передавать доступ к аккаунту третьим лицам и не использовать Подписку для массовой автоматизированной выгрузки данных;
• указывать достоверные контактные данные для направления чека и уведомлений.

Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ при существенном нарушении Пользователем Пользовательского соглашения, вернув при этом стоимость неиспользованного периода, если нарушение не причинило Исполнителю ущерба, превышающего эту сумму.

11. Претензии и разрешение споров

Претензии направляются на support@arcat.ru. Исполнитель рассматривает претензию и даёт ответ в течение 10 дней со дня её получения; по требованиям, для которых законом установлен иной срок, применяется срок, установленный законом.

Досудебный порядок урегулирования не является для Пользователя-потребителя обязательным условием обращения в суд. Иск может быть предъявлен по выбору Пользователя — по месту его жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора либо по месту нахождения Исполнителя (ст. 17 ЗоЗПП, ст. 29 ГПК РФ); настоящая оферта не изменяет эту подсудность. Пользователь также вправе обратиться в Роспотребнадзор.

Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

12. Ответственность

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Исполнитель не отвечает за достоверность объявлений, действия площадок-источников и продавцов, а также за решения, принятые Пользователем на основании оценочных показателей, — см. Дисклеймер агрегатора.

Исполнитель не несёт ответственности за перерывы в работе Сервиса, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, действиями операторов связи, магазинов приложений или площадок-источников. При длительной недоступности оплаченных функций по вине Исполнителя применяется раздел 8.

Ограничения ответственности, установленные настоящим разделом, не применяются к Пользователю-потребителю в той части, в которой они ухудшают его положение по сравнению с ЗоЗПП.

13. Изменение условий оферты

Исполнитель вправе изменить настоящую оферту. Актуальная редакция размещается по адресу arcat.ru/offer, дата обновления указана в начале документа. К уже заключённым договорам применяется редакция, действовавшая на момент акцепта. Изменение цены на уже оплаченный период не допускается.

14. Реквизиты Исполнителя

• Наименование: ИП Корначук Марк Всеволодович
• ИНН: 772461035002
• ОГРНИП: 325774600026938
• Почтовый адрес: 115477, г. Москва, ул. Кантемировская, д. 3, корп. 6, кв. 57
• Электронная почта: support@arcat.ru
• Сайт: https://arcat.ru